Proteção e Segurança

Proteja seu dinheiro e seus direitos

Reconheça golpes, exerça seus direitos de consumidor e saiba onde buscar ajuda quando precisar.

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Se você foi vítima de fraude

Aja nas primeiras horas — quanto antes, maiores as chances de recuperar.

Bloqueie cartões e contas imediatamente.
Registre Boletim de Ocorrência (BO).
Comunique seu banco e as operadoras.
Registre reclamação no Banco Central (145).

Contatos oficiais

Banco Central

Reclamações sobre bancos e instituições financeiras.

145

bcb.gov.br

Procon

Defesa do consumidor em geral.

151

procon.sp.gov.br

Serasa / SPC

Dúvidas sobre CPF e score de crédito.

0800

serasa.com.br