Conta Cheia por perto

Proximidade aparece no jeito de atender.

Reconhecer a pessoa, lembrar o contexto e cumprir o que foi combinado.

Uma conversa que faz sentido

O atendimento deve considerar o que você já contou e o assunto que ainda está em aberto. Primeiro vem a conversa, depois qualquer novo lembrete.

Uma mensagem pode ajudar a lembrar uma data, esclarecer uma cobrança ou abrir espaço para saber se está tudo bem.

Quando houver pendência, o atendimento deve verificar o pagamento e o saldo atualizado.

Um pedido de nova data não muda o contrato sozinho.

Você pode informar o canal e o horário que prefere, pedir atendimento humano e solicitar pausa nas mensagens comerciais.

A assistente virtual informa que é uma IA. Situações que dependem de uma pessoa são encaminhadas à equipe.

Você pode conversar com a equipe pelo canal oficial.